دستگاه‌هایی که برای صادرکردن قبض و رسیدهای پرداخت در مکان‌های مختلف مورداستفاده قرار می‌گیرند با عنوان‌های فیش پرینتر یا دستگاه فیش زن هستند. کارایی و میزان استفاده از این دستگاه‌ها بسیار زیاد است، در نتیجه استهلاک آنها نیز بالاست و اغلب دچار مشکلاتی می‌شوند و نیاز به تعمیر پیدا می‌کنند. تعمیر این دستگاه‌ها نیازمند داشتن تخصص کافی است و اگرچه کار ساده‌ای به نظر می‌رسد باید به دست افرادی بامهارت لازم سپرده شود. در ادامه بیشتر با این دستگاه‌ها آشنا می‌شویم و مشکلات رایجی که به‌واسطه رفتار کاربران برای آنها ایجاد میشود را مورد بررسی قرار می‌دهیم.
دستگاه فیش زن و انواع آن
فیش پرینترها با عنوان‌های دستگاه صدور فاکتور، چاپگر فاکتور، دستگاه صدور فیش، دستگاه چاپ رسید و چاپگر حرارتی شناخته می‌شوند. این چاپگرها به‌واسطه حرارت ایجاد شده روی کاغذهای مخصوص باعث تغییر رنگ قسمت‌های مشخص می‌شوند و این عمل باعث چاپ اطلاعات موردنظر روی کاغذهای حرارتی میشود. پرینترهای حرارتی بدون نیاز به کارتریج قادر به چاپ تعداد زیادی هستند. فیش پرینترها یا همان پرینترهای فروشگاهی در انواع تک‌رنگ و دورنگ در بازار وجود دارند. این پرینترها در بیشتر مرکز خریدها، فروشگاه‌های زنجیره‌ای، رستوران‌ها و... روزانه برای چاپ تعداد زیادی فیش مورداستفاده قرار می‌گیرند.
دستگاه‌های POS، و ATM بانک‌ها نیز از تکنولوژی چاپگرهای حرارتی استفاده می‌کنند.
مشکلات پرینتر های حرارتی
چاپگر حرارتی ممکن است به علت‌های مختلفی دچار مشکل شود و نیاز به تعمیر فیش پرینتر باشد. مشکلات فیش پرینترها به‌طورکلی به سه دسته تقسیم می‌شوند:
- خراب‌شدن هد دستگاه: این قطعه در مواقعی به طور کامل می‌سوزد و یا گاهی قسمت‌هایی از آن قادر به چاپ اطلاعات نمی‌باشد.
- خرابی مین برد یا برد الکترونیکی پرینتر حرارتی: استفاده نادرست از سوکت‌ها باعث مشکل در مین برد میشود، در این موارد با عوض‌کردن سوکت معیوب مشکل حل میشود. در مواردی هم برد فیش پرینتر به طور کامل می‌سوزد.
- مشکل در کاتر دستگاه: این قطعه ممکن است مشکل مکانیکی یا الکترونیکی پیدا کند. علت خرابی کاتر می‌تواند استهلاک و یا ازکارافتادن موتور محرک کاتر باشد.
چاپگرهای حرارتی نسبت به پرینترهای جوهرافشان و لیزری، کیفیت بالاتری دارند. اما در صورت استفاده طولانی‌مدت به دلایل مختلفی از جمله آسیب‌دیدن توسط کاربران دچار خرابی می‌شوند. بیش‌ترین مشکلاتی که توسط کاربران برای دستگاه ایجاد می‌شوند عبارت‌اند از:
- متصل نشدن به کامپیوتر
- کامل چاپ نشدن اطلاعات
- روشن نشدن دستگاه
- مشکل در عملکرد پورت‌های ورودی یا خروجی
- چاپ نشدن فیش یا چاپ سفید
- خرابی دستگاه در اثر سقوط از ارتفاع
- خرابی پورت usb و RS232
- خرابی پورت شبکه
- مشکل در وای‌فای داخلی دستگاه
- ورود مایعات داخل دستگاه و ایجاد اختلال در کارکرد آن
تعمیر فیش پرینتر
هنگام بروز هر یک از مشکلات بالا برای چاپگر حرارتی، خدمات مختلفی برای تعمیر دستگاه توسط متخصصان واحد تعمیر فیش پرینتر انجام میشود. این خدمات عبارت‌اند از:
- تعمیر کردن پردازنده مرکزی دستگاه
- تعمیر پاور یا منبع تغذیه فیش پرینتر
- تعمیر سنسور حرارتی و هد پرینتر حرارتی
- رفع مشکل وای‌فای داخلی
- تعمیر یونیت هد
- تعمیر درگاه کشوی پول
- تعمیر کاتر دستگاه
- تعویض یا تعمیر درگاه‌های Ethernet,usb,Rrs232
- رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت افزاری فیش پرینتر
- تعمیر برد اصلی یا تعویض مین برد و یا قطعات آسیب دیده برد اصلی
- رفع کد های خطای دستگاه
جمع‌بندی نهایی
در مطالب بالا با دستگاه فیش پرینتر و انواع آن آشنا شدیم .و مشکلات رایج در آن ها را بررسی کردیم .برای تعمیر دستگاه فیش زن قطعات دستگاه اگر قابل تعمیر باشند تعمیر می شوند و در غیر این صورت تعویض می شوند. در صورت ایجاد مشکل برای پرینتر حرارتی و خرابی هر کدام از قطعات از جمله هد فیش پرینتر، مین برد و کاتر دستگاه هرگز بدون داشتن دانش کافی دستگاه را دستکاری نکنید و برای تعمیر دستگاه را به یک نمایندگی مجاز تعمیر فیش پرینتر ارسال نمایید.شرکت فنی مهندسی itc با 20 سال سابقه در زمینه تامین قطعات و تعمیر ماشین های اداری ،تنها نمایندگی مجاز تعمیر پرینتر های حرارتی در تهران می باشد.
